Términos y Condiciones
Última actualización: agosto de 2026
Bienvenido a BERLIM PERU S.A.C. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web berlim-peru.com, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al utilizar este sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Información de la empresa
La tienda online es administrada por:
BERLIM PERU S.A.C.
Dirección: Calle Los Tipas 161, Urb. Jardines Virú, Bellavista, Callao, Perú.
Correo electrónico: info@berlim-peru.com
Sitio web: https://berlim-peru.com/
BERLIM PERU S.A.C. se dedica a la importación y comercialización de parrillas, utensilios de cocina, menaje y accesorios, incluyendo productos de la marca RÖSLE.
BERLIM PERU S.A.C. actúa como importador y comercializador y no como fabricante de los productos ofrecidos en la tienda.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera responsable y conforme a la legislación peruana.
No está permitido utilizar la web para:
Realizar actividades fraudulentas o ilícitas.
Intentar acceder de manera no autorizada a sistemas, cuentas o información.
Alterar el funcionamiento normal del sitio web.
Utilizar información o contenidos con fines comerciales sin autorización previa.
Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar información falsa durante una compra.
BERLIM PERU S.A.C. podrá restringir o cancelar el acceso al sitio cuando detecte un uso indebido.
3. Información de los productos
Procuramos mostrar información clara y actualizada sobre nuestros productos, incluyendo fotografías, descripciones, características y precios.
Sin embargo, las imágenes publicadas tienen carácter referencial. Pueden existir pequeñas variaciones de color, presentación, empaque o apariencia debido a la configuración de las pantallas, actualizaciones del fabricante o disponibilidad de determinadas versiones.
Las características técnicas indicadas en cada producto corresponden a la información disponible al momento de su publicación.
El usuario es responsable de revisar la descripción, medidas, características y condiciones del producto antes de realizar su compra.
4. Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
La inclusión de un producto en la tienda online no garantiza su disponibilidad permanente.
En caso de que se realice una compra y posteriormente se detecte que el producto no se encuentra disponible, BERLIM PERU S.A.C. se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa, coordinar una nueva fecha de entrega o gestionar la devolución del importe pagado, según corresponda.
5. Precios
Los precios mostrados en la tienda están expresados en soles peruanos, salvo que se indique expresamente otra moneda.
Los precios aplicables serán aquellos publicados en el sitio web al momento de realizar el pedido.
BERLIM PERU S.A.C. podrá modificar precios, promociones o descuentos en cualquier momento. Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados y pagados.
Los costos de envío, cuando correspondan, serán mostrados durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
6. Impuestos
Los precios y comprobantes estarán sujetos a las disposiciones tributarias vigentes en el Perú.
Cuando corresponda, el Impuesto General a las Ventas (IGV) será aplicado de acuerdo con la normativa peruana y con la información mostrada durante el proceso de compra.
7. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
Seleccionar el producto o productos deseados.
Añadirlos al carrito.
Completar correctamente la información solicitada.
Elegir el método de envío disponible.
Seleccionar el medio de pago.
Revisar el resumen de su pedido.
Confirmar la compra.
La información proporcionada por el cliente debe ser verdadera, completa y actualizada.
BERLIM PERU S.A.C. no será responsable por retrasos o problemas derivados de direcciones, teléfonos, nombres u otros datos incorrectos proporcionados durante el proceso de compra.
8. Confirmación del pedido
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido a través del correo electrónico u otro medio de contacto registrado.
La recepción de un pedido en la plataforma no implica necesariamente su aceptación definitiva si existe algún error manifiesto relacionado con stock, precio, información del producto, operación de pago o fallas técnicas.
En dichas situaciones, BERLIM PERU S.A.C. se comunicará con el cliente para resolver el pedido.
9. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán aquellos mostrados durante el proceso de compra.
Dependiendo de la configuración de la tienda, estos pueden incluir pagos electrónicos mediante una pasarela de pago autorizada y otros métodos habilitados por BERLIM PERU S.A.C.
Cada operación puede estar sujeta a validaciones de seguridad efectuadas por la entidad bancaria, procesador o proveedor del medio de pago.
BERLIM PERU S.A.C. no almacena directamente información completa de tarjetas bancarias cuando la operación es procesada mediante plataformas externas de pago.
10. Seguridad de los pagos
Las transacciones electrónicas pueden ser procesadas por proveedores especializados que cuentan con sus propios mecanismos de seguridad.
BERLIM PERU S.A.C. podrá solicitar información adicional al comprador cuando sea necesario para verificar una operación y prevenir posibles fraudes.
En caso de que una operación sea rechazada por el banco, proveedor o procesador de pagos, el cliente deberá comunicarse directamente con la entidad correspondiente cuando resulte necesario.
11. Envíos
BERLIM PERU S.A.C. realiza despachos según las zonas de cobertura, condiciones y métodos de envío habilitados en la tienda online.
El costo de envío será informado antes de completar la compra cuando corresponda.
Los plazos de entrega pueden variar de acuerdo con:
Ubicación de entrega.
Disponibilidad del producto.
Tipo y volumen del pedido.
Empresa de transporte.
Fechas de alta demanda.
Restricciones logísticas.
Situaciones de fuerza mayor.
Los tiempos informados son estimados salvo que se indique expresamente lo contrario.
12. Entregas en Lima y provincias
Los pedidos pueden ser enviados dentro de Lima Metropolitana, Callao y otras regiones del Perú, siempre que exista cobertura logística disponible.
Para algunos destinos de provincia pueden aplicarse condiciones, tiempos o costos adicionales.
Cuando corresponda, BERLIM PERU S.A.C. podrá contactar al cliente antes del despacho para validar dirección, referencias u otros datos necesarios para completar correctamente la entrega.
13. Recepción del pedido
El cliente o la persona autorizada para recibir el pedido deberá revisar, cuando sea posible, el estado externo del paquete al momento de la entrega.
Si existe daño visible, manipulación del embalaje o alguna incidencia evidente, recomendamos registrarla y comunicarla a BERLIM PERU S.A.C. a través de los canales de atención disponibles.
La recepción deberá ser realizada por una persona mayor de edad.
14. Cambios, devoluciones y reclamos
Los cambios y devoluciones estarán sujetos a las condiciones establecidas por BERLIM PERU S.A.C. y a las disposiciones de protección al consumidor aplicables en el Perú.
Para solicitar una evaluación, el cliente deberá comunicarse a:
El cliente deberá proporcionar información que permita identificar la compra, como número de pedido, nombre del comprador, fotografías cuando sean necesarias y una descripción del motivo de la solicitud.
Cada caso será evaluado según el estado del producto, motivo de la solicitud y normativa aplicable.
Cuando BERLIM PERU S.A.C. publique una Política de Cambios y Devoluciones independiente, dicha política formará parte complementaria de estos Términos y Condiciones.
15. Productos con daños o fallas
Si el cliente recibe un producto incorrecto, incompleto, dañado o con una posible falla, deberá comunicarse con BERLIM PERU S.A.C. proporcionando la información necesaria para evaluar el caso.
No se considerarán defectos aquellas situaciones producidas por:
Uso inadecuado.
Golpes o caídas.
Instalación incorrecta.
Manipulación no recomendada.
Uso distinto al previsto por el fabricante.
Desgaste normal.
Falta de mantenimiento cuando este sea necesario.
Modificaciones realizadas por terceros.
La evaluación será realizada de acuerdo con las características del producto y las condiciones que correspondan.
16. Garantías
Las condiciones de garantía pueden variar según el producto y fabricante.
Cuando un producto incluya una garantía específica, esta será informada en la documentación correspondiente, ficha de producto, empaque o comunicación comercial aplicable.
No deberá interpretarse ninguna información general de este sitio como una garantía adicional a aquellas expresamente ofrecidas o reconocidas conforme a ley.
17. Cancelación de pedidos
Una solicitud de cancelación será evaluada según el estado del pedido.
Si el pedido aún no ha sido preparado, procesado o despachado, BERLIM PERU S.A.C. podrá gestionar su cancelación cuando corresponda.
Si el pedido ya fue procesado o entregado al operador logístico, podrán aplicarse condiciones adicionales relacionadas con la devolución o los costos generados.
18. Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, este será gestionado mediante el medio disponible y de acuerdo con las condiciones del método de pago utilizado.
El tiempo en que el importe se vea reflejado puede depender del banco, procesador de pagos o entidad financiera del cliente.
19. Comprobantes de pago
BERLIM PERU S.A.C. emitirá los comprobantes de pago que correspondan conforme a la legislación peruana.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la emisión del comprobante.
Si requiere factura, deberá ingresar o comunicar los datos fiscales correspondientes durante el proceso de compra o dentro del plazo establecido por BERLIM PERU S.A.C.
20. Promociones y descuentos
Las promociones, códigos de descuento, campañas o precios especiales podrán estar sujetos a:
Fechas determinadas.
Stock limitado.
Productos seleccionados.
Condiciones particulares.
Unidades máximas por cliente.
Restricciones indicadas en cada promoción.
Las promociones no son acumulables salvo que se indique expresamente lo contrario.
21. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, elementos gráficos, estructura, fotografías propias y demás contenidos desarrollados para BERLIM PERU S.A.C. están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
Las marcas, logotipos, fotografías, nombres comerciales y materiales pertenecientes a fabricantes o terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
La presencia de productos RÖSLE en este sitio no implica que BERLIM PERU S.A.C. sea fabricante de dichos productos.
No está permitida la reproducción o explotación comercial del contenido de este sitio sin autorización correspondiente.
22. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales.
Los datos podrán utilizarse para gestionar compras, entregas, atención al cliente, comunicaciones relacionadas con pedidos y otras finalidades previamente informadas.
El tratamiento detallado de esta información deberá encontrarse desarrollado en la Política de Privacidad del sitio web.
23. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para asegurar su funcionamiento, recordar preferencias, medir el rendimiento de la página y mejorar la experiencia de navegación.
La información sobre el uso de estas tecnologías podrá ser consultada en la Política de Cookies correspondiente.
24. Enlaces externos
La página puede contener enlaces a servicios o sitios administrados por terceros.
BERLIM PERU S.A.C. no controla necesariamente estos sitios y no es responsable por su contenido, funcionamiento, políticas o prácticas externas.
El uso de dichos servicios estará sujeto a sus propios términos y condiciones.
25. Disponibilidad del sitio web
BERLIM PERU S.A.C. procura mantener el sitio disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, el acceso puede verse interrumpido temporalmente debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, fallas de proveedores, incidentes de seguridad o situaciones de fuerza mayor.
BERLIM PERU S.A.C. podrá realizar modificaciones técnicas sin previo aviso cuando sean necesarias para mantener o mejorar el servicio.
26. Limitación de responsabilidad
BERLIM PERU S.A.C. no será responsable por daños o inconvenientes producidos por causas que razonablemente se encuentren fuera de su control, incluyendo fallas de servicios externos, interrupciones de internet, problemas bancarios, eventos de fuerza mayor o información incorrecta proporcionada por el usuario.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana.
27. Atención de consultas y reclamos
Para consultas relacionadas con compras, productos, entregas o servicio al cliente, puede comunicarse a:
Correo electrónico: info@berlim-peru.com
BERLIM PERU S.A.C. atenderá las solicitudes dentro de los canales y horarios de atención disponibles.
Asimismo, los consumidores podrán utilizar el Libro de Reclamaciones Virtual disponible en el sitio web cuando corresponda.
28. Modificaciones de estos Términos y Condiciones
BERLIM PERU S.A.C. podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios comerciales, operativos, tecnológicos o legales.
Las nuevas condiciones serán publicadas en esta página indicando la fecha de su última actualización.
Las compras realizadas antes de una modificación se regirán por las condiciones aplicables al momento de efectuarse la operación, salvo que la normativa disponga otra cosa.
29. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o las operaciones comerciales será atendida de acuerdo con la normativa peruana vigente y los mecanismos disponibles para la protección del consumidor.
30. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:
BERLIM PERU S.A.C.
Calle Los Tipas 161, Urb. Jardines Virú, Bellavista, Callao, Perú.
Correo: info@berlim-peru.com
Web: https://berlim-peru.com/